Beställning och leverans

Du kan läsa mer om hur du beställer här. Beställningen är bindande och ångrar du dig innan du beställt varan krävs det att du gör en avbeställning – läs mer om det längre ner på denna sida.

Leveransen sker via post och enligt postens tider. Porto tillkommer alltid på ordens totala belopp om inget annat anges. Portot varierar med ordens storlek och vikt, men är alltid minst 18 kronor per beställning.

När vi mottagit din beställning skickas den så fort som möjligt, dock tidigast efter det att vi mottagit din betalning.

Om en vara i din beställning skulle skadas vid transport är det viktigt att du så fort som möjligt anmäler detta till posten på telefonnummer 020-340 340. Anmälan av skadat gods måste dock ske inom 7 dagar från det att du mottagit försändelsen.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars returrätt från det att du fått produkten. Kontakta oss – förslagsvis via mejl – innan du returnerar produkten. Självklart får du tillbaka dina pengar i samband med returen. Returportot betalar du själv.

Om du returnerar en produkt är det viktigt att du gör det i samma skick som när den levererades. Varan får alltså inte vara använd och bör förpackas väl innan retur för att undvika eventuella skador i postgången.

Reklamation

Om en produkt du köpt går sönder eller är defekt har du rätt att reklamera den. Du har även rätt att få varan lagad, få en ny vara eller få pengarna tillbaka.

Kontakta oss och uppge ordens nummer, vilken produkt som ska reklameras och varför du vill reklamera den. Om Novashop är ansvariga varans defekt betalar vi självklart tillbaka det du betalat för produkten samt returportot.

När du skickar tillbaka varan är det viktigt att du förpackar den väl. Detta för att undvika ytterligare skador, samt för att det kan finnas en möjlighet att laga produkten beroende på vilket felet är.

Bor du i Stockholm finns det möjlighet att ordna upphämtning av reklamation.Kontakta oss för mer information.

Avbeställning

Vill du avbeställa en vara har du självklart möjlighet att göra det, men inte efter att du mottagit en bekräftelse på att du betalat din order. Den bekräftelsen betyder nämligen att varan redan skickats. Du avbeställer enklast din order via mejl till novashop@rebeckag.se. Avbeställningen har gått igenom först när du har fått en bekräftelse till den e-postadress du angav när du genomförde din beställning.

Det är tyvärr inte möjligt av avbeställa eller utnyttja ångerrätten på beställningar som anpassats speciellt efter en specifik kund, till exempel om du beställer ett hårspänne i ett utförande som ännu inte tillverkats vid det tillfälle då din beställning sker.

Övrigt

Novashop reserverar sig för slutsålda varor, felskrivningar, felaktig information samt ändringar i pris och porto. Detta gäller för allt innehåll på webbplatsen novashop.rebeckag.se samt test.rebeckag.se. Notera även att bilderna på webbplatsen endast är illustrationer av produkterna och att skillnader mellan produkt och bild kan förekomma.

Det är självklart inte tillåtet att göra en beställning i någon annans namn utan tillåtelse från personen i fråga. Skulle en sådan situation ändå uppstå eller om en beställning på annat sätt medför en ekonomisk skada för Novashop kommer detta att polisanmälas.

Länkar – mer information

Konsumenverket: www.kov.se

Om distansavtalslagen (på Konsumentverkets hemsida)

Om konsumentköplagen (på Konsumenverkets hemsida)